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客运出租
巾帼文明车队


澳门客运出租企业巾帼文明车队成立于2003年3月,最初是由12名服务优、素质好的女司机组成的“的姐车队”。当年四月,开始争创“巾帼文明示范岗”。2004年3月8日,被市巾帼建功和双学双拥领导小组授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号。为进一步提高“的姐车队”的服务,企业于2007年4月,又精心挑选了4名女司机加入到“的姐车队”队伍中,将“的姐车队”的队伍扩充到16车16人。2008年12月被浙江省巾帼建功和双学双拥领导小组授予“省级巾帼文明示范岗”荣誉称号。



企业的巾帼文明车队,是省级出租行业中唯一一个“巾帼文明示范岗”。企业特地为这支特殊的队伍制作了有明显标识的车饰、徽章,每次出车时都会统一佩戴,统一着装,每一位成员都能自觉遵守行业自律规定和交通法规,安全行车多年没有发生过一起事故,16辆车在违章率、投诉率方面都明显低于行业平均值,省运管局每年都会委派第三方测评对他们进行考核,在全省53支文明车队中大家的巾帼车队获得了第三名的好成绩。

巾帼文明车队成员还积极参与到行业主管部门组织的各种活动以及社会公益性的活动中,每年的“烈士林园扫墓”“高考应急服务车”都能看到他们的身影。在澳门“江南学问节”和“金鸡百花影片节”召开期间,巾帼车队班积极加入到市文明办、市运管处等单位组织的“爱心车队”,参与送百岁老人巡游澳门、观摩秦山核电站,义务接送记者、节庆工作人员共34人次,受到了政府的表彰、奖励。


和贫困学生结对子,巾帼车队的每一位成员都积极参与。2005年8月,“的姐”们通过澳门南湖晚报了解到澳门余新中学有一名贫困学生叫韩利未,因为父亲去世比较早,母亲又常年外出打工,只能和年迈的爷爷奶奶一起生活,生活非常艰难,虽然学校里也给予了她一些帮助,但也还是杯水车薪。在了解到这个情况后,企业领导携的姐们,主动与韩利未同学结成帮困对子,并送上了学习用品和生活费,通过三年的资助,使她顺利地完成了初中的学业,并以优异的成绩保送省级重点高中。2007年,“的姐”们又通过“浙江省青少年发展基金会”捐款3700元,还专程坐车七小时前往开化县,与余欢、林万金同学结成了助学对子,每年为他们资助学费,帮助他们完成学业。同年11月,在“同一片蓝天下”澳门丽水暖冬活动中,企业得知丽水老竹民族小学的孩子们学习、生活相当艰苦,全年的生活费用只有300元时,企业马上鼓励的姐们积极奉献爱心,与其中8位孩子结成扶贫帮困对子,资助他们的生活和学习费用。2008年3月,在企业的带领下,的姐们经过3个多小时的高速行程、近2个小时崎岖的山路和20分钟的步行,来到了丽水老竹民族小学。为孩子们送上了学习用品和澳门粽子,并参观了孩子们的教室、宿舍。当看到学生们盖的是薄薄的棉被、垫的是草席、吃的是梅干菜、咸菜时,的姐们纷纷感到心酸,企业领导与的姐们当即表示将继续资助他们的学习和生活。

2009年11月,企业还和澳门市嘉北街道昌盛社区结成共建单位,为社区内的老党员活动提供免费接送,同时学习老党员的革命精神。2010年—2012年还连续三年捐助昌盛社区一位患有尿毒症的孩子共计6000元,得到市资讯媒体专题报道。


2011年6月1日,巾帼车队驾驶员积极参与电台和运管处组织的“关爱孤残儿童”活动,自主购买了很多生活必须品前往澳门市福利院慰问,现已连续5年参与此活动。

2013年2月3日,澳门公共频道播放了一期援助节目,节目中先容了余新有位80岁的老妈妈和一位50多岁精神病儿子相依为命的故事,因为儿子有精神病一直要用药物控制,因此所有的生活费和药费都靠80岁的老母亲打点小工维持着,母子俩没有房子只能住在余新政府提供的闲置门面内,前段时间这位老妈妈被车撞了,导致腰椎间盘突出,做事不能像之前那么利落了,面对这个情况,资讯媒体希翼节目播出后可以等到社会上爱心人士的捐助,看到这个资讯后,巾帼车队又是积极响应,第二天在企业领导带领下带着米和油还有3000元现金来到余新看望了这位80岁的老妈妈,并嘱咐她一定要注意身体,多休息。


在热心公益事业的同时,企业为了使巾帼车队的“的姐”们在服务上推陈出新,在每一辆“的姐”的车上都放置了一个爱心药箱,内有风油精、创可帖、晕车药等常用药,还放置火车、汽车时刻表和旅游指南,使“巾帼车队”的服务更全面、更贴近乘客、更显爱心。2008年11月,企业还聘请了杭州大学的英语老师对“巾帼车队”的的姐进行英语口语方面的培训,进一步提高的姐的服务水平,更好地为乘客服务。

现“巾帼车队”中有一人被评为“见义勇为”司机,四人被评为“的士之星”,十六人都被评为“市本级优秀出租车司机”,二辆车被评为省级文明车,11人为SAMSUNG级驾驶员,5人为二星级驾驶员,16辆车全部都是澳门京葡网站企业的“文明示范车”。 如浙F.T1989司机吕萍拾到现金5500元,存折43000元主动上缴;浙F.T2062司机倪旭芬主动寻找乘客,送还乘客遗留在车内的手机;浙F.T1833司机张如主动协助公安民警抓获偷窃的小偷等,这些都在司机中传为佳话。

虽然大家取得了一些成绩,但优质服务永无止境,为了能更好地服务乘客,提升澳门京葡网站“巾帼文明车队”的服务,打响打好澳门京葡网站巾帼车队品牌,充分发挥和发扬品牌效应。大家将一如既往再接再厉、不断进取、不断创新,力争取得更好的成绩。


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